Votre achat et votre utilisation du logiciel SPY24 sont régis par cette politique. Veuillez le lire attentivement avant de finaliser votre commande car il définit vos droits concernant vos achats, y compris les restrictions et exclusions essentielles. En passant une commande auprès de SPY24, vous acceptez que votre commande soit régie par cette politique.


Conditions de remboursement

Sous réserve des présentes conditions de la politique de remboursement, vous pouvez être éligible à un remboursement dans les 10 jours à compter de la date de votre achat à condition que vos raisons ne contredisent pas les conditions de la politique de remboursement décrites ci-dessous. Aucun remboursement ne sera effectué une fois la période de remboursement terminée.


Conditions générales d'Utilisation

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat du logiciel SPY24, vous pouvez être éligible à un remboursement dans les 10 jours à compter de la date de son achat selon les conditions de remboursement décrites ci-dessous. Cependant, nous sommes convaincus que la plupart des remboursements peuvent être évités si vous demandez l'aide professionnelle de notre service client.


Dans le cas où un client souhaite changer sa licence d'Android/iPhone vers iCloud ou iCloud vers (modifier l'appareil), des frais de 10 $ seront applicables avant de changer de licence.


Conditions de remboursement partiel

Si un client SPY24 fait une demande de remboursement dans les 10 jours suivant l'achat, un remboursement partiel sera effectué si votre cas répond à l'une des conditions mentionnées ci-dessous :


Si le téléphone ou la tablette cible est changé/remplacé et que le client n'y a plus accès, un remboursement de 50 % du montant de son achat sera effectué.


Si le téléphone cible a été réinitialisé aux paramètres d'usine d'origine et que le client n'y a plus accès, un remboursement de 50 % du montant de son achat sera effectué.


Si le client n'a plus accès au téléphone cible pour tout autre problème insoluble, un remboursement de 30 % du montant de son achat sera effectué.


Si le client n'est pas satisfait de SPY24 en raison de tout autre problème général, un remboursement de 50 % du montant de son achat sera effectué.


En présence d'Antivirus/Anti-spyware, si le client n'est pas disposé à les supprimer du téléphone cible, un remboursement de 50% du montant de leur achat sera effectué.


Si un client oublie d'annuler un abonnement, un remboursement de 30 % sera offert et le client pourra également utiliser le service restant ou un client pourra prendre une prolongation de 30 jours du service.


SPY24 est compatible avec les appareils iOS avec la vérification iCloud en deux étapes activée. Si le client n'est pas en mesure de fournir les nouvelles informations d'identification iCloud, il a droit à un remboursement de 50 % du montant de son achat.


Si le support client ne répond pas au ticket du client dans les 24 à 48 heures, un remboursement de 50 % de la valeur d'achat sera traité, au cas où le client souhaite cesser d'utiliser les services SPY24.


Si l'équipe d'assistance de SPY24 ne parvient pas à installer l'application à distance sur l'appareil cible, un remboursement complet du prix du module complémentaire d'assistance à l'installation à distance sera fourni.


Un remboursement partiel de 50 % sera offert pour le prix du module complémentaire d'assistance à l'installation à distance en cas de problème de compatibilité de l'appareil.


Conditions de non-remboursement

Aucun remboursement ne pourra être accordé aux clients de SPY24 dans le cas où les motifs d'une demande de remboursement seraient totalement indépendants de notre volonté. Les raisons peuvent être les suivantes :

Si le client demande une fonctionnalité que SPY24 n'offre pas. [Une liste complète et catégorique de fonctionnalités est fournie sur la page Acheter maintenant ; SPY24 n'est pas responsable si une fonctionnalité est mal lue ou mal interprétée à partir de la liste]


La fonction de suivi de localisation pour iPhone non jailbreaké est une fonction facultative qui est activée à la demande du client. Si cette fonctionnalité est activée, le propriétaire de l'identifiant Apple de l'appareil ciblé recevra un e-mail à ce sujet par Apple Inc.


Autres raisons personnelles (« J'ai changé d'avis », « J'ai fait un achat par erreur », etc.).


Le téléphone cible n'a plus accès à Internet (expiration des forfaits de données cellulaires, interruptions temporaires de service, problèmes liés à l'itinérance, etc.).


Le client n'est plus abonné au forfait SPY24 au moment de la demande de remboursement.


Le client ne suit pas les directives d'installation fournies par notre service client.


Le client avait l'intention de surveiller les activités Web des navigateurs Web non standard, à l'exception de « Internet » (Android OS) et Safari (iOS).


Le client avait l'intention de surveiller la navigation Web effectuée en mode Privé ou Incognito.


L'application fonctionne en mode « Furtif/Indétectable », ce qui signifie qu'aucune trace d'activité n'est laissée sur l'appareil. Aucun autre signe de l'application ne peut être qualifié de mode « furtif/indétectable » ou considéré comme un motif de remboursement.


L'appareil cible utilise tout autre système d'exploitation, à l'exception des versions iOS ou Android répertoriées dans la section Compatibilité.


Le client refuse de mettre à jour l'application une fois les problèmes techniques résolus avec succès.


Si un client ne parvient pas à installer et à exécuter avec succès l'application Team Viewer QS sur l'appareil cible pour l'assistance à l'installation à distance ou s'il n'y a pas ou une mauvaise connexion Internet sur l'appareil cible.


Clause de non-responsabilité


Prérequis légaux pour l'utilisation de SPY24

En utilisant SPY24, vous reconnaissez et acceptez que vous possédez l'appareil sur lequel vous installerez le logiciel ou que vous avez obtenu le consentement légal du propriétaire pour être un administrateur autorisé de l'appareil et de ses utilisateurs. Nous ne tolérons absolument pas l'utilisation de notre logiciel à des fins illégales, ce qui inclut l'utilisation de SPY24 pour espionner votre conjoint, petite amie/petit ami ou partenaire.


Enregistrement d'appel


Si vous rencontrez un enregistrement unilatéral, le problème ne se produit pas en raison de SPY24. Ce problème se produit en raison des paramètres du micrologiciel sur la plupart des appareils Android. Le micrologiciel désactive les API de micro de l'appareil lorsque l'utilisateur cible passe/reçoit un appel. Cela rend l'enregistrement unilatéral.


Dans ce cas, nous ne pouvons pas garantir sur quel appareil la fonction d'enregistrement des appels fonctionnera, car différents fournisseurs de services ont des paramètres de micrologiciel personnalisés sur différents appareils.


Si vous utilisez notre application sur un appareil mentionné comme compatible sur notre site Web mais que vous ne parvenez toujours pas à obtenir les deux côtés de l'appel dans votre enregistrement, nous pouvons vous proposer une extension de votre abonnement d'une valeur de 20% du montant de votre achat. Ou un remboursement de 20% du montant de votre achat sera traité. Vous pouvez toujours conserver l'application et l'utiliser pour d'autres fonctionnalités proposées.


Jailbreak


Votre appareil iOS cible doit être jailbreaké pour installer SPY24 Jailbreak Edition. Assurez-vous que votre appareil a été jailbreaké avant d'acheter SPY24.


Pas de jailbreak


La version SPY24 No-Jailbreak/iCloud nécessite les informations d'identification iCloud de l'utilisateur que vous souhaitez surveiller. Avant de procéder à la surveillance avec SPY24, assurez-vous d'avoir le consentement légal de la personne cible pour utiliser ses informations d'identification à des fins de surveillance.


Enracinement


Votre appareil Android doit être enraciné pour obtenir toutes les fonctionnalités de SPY24. Assurez-vous de visiter notre page Acheter maintenant pour voir quelles fonctionnalités nécessitent un enracinement.


Procédure de remboursement


Vous pouvez envoyer votre demande de remboursement au service d'assistance à [email protected] La décision de remboursement est généralement prise dans un délai d'une semaine.

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